Si vous avez reçu un e-mail de notre part contenant un code de bon, vous pouvez modifier la réservation de votre billet vous-même sur notre site Web. 

Notez que si vous avez déjà utilisé votre bon en modifiant votre réservation via notre service clients, le code du bon n’est plus valide. 

Comment utiliser le code du bon et modifier la réservation de votre billet sur notre site:

  • Rendez-vous sur notre plateforme de réservation à l’aide du lien communiqué dans votre e-mail de bon.
    Recherchez votre nouveau voyage. Notez que le nouveau voyage doit répondre aux critères mentionnés dans l’e-mail pour que le bon soit valide.
  • Indiquez le code du bon sur la page de paiement :
  • Si le bon est appliqué avec succès, vous obtiendrez ceci :
  • Si l’un des critères requis n’a pas été satisfait ou si le bon n’est pas valide, vous recevrez un message d’erreur semblable à celui-ci :
  • Lorsque le code de votre bon aura été accepté, vous en serez informé par e-mail et pendant le processus de réservation, pendant que nous vérifions auprès du transporteur si le vol sélectionné est disponible.
  • Si la réservation est confirmée, vous en serez informé par e-mail – vous avez à présent réservé un nouveau voyage !


Si le vol sélectionné n’est pas disponible, vous en serez informé par e-mail et devrez recommencer le processus de réservation. 

À propos des services complémentaires : 

Si vous avez ajouté des services complémentaires à votre réservation initiale, ces services ne seront pas transférés sur votre nouvelle réservation et devront être à nouveau ajoutés. 

Exception : 

Assurance voyage – Si la durée initiale de la police ne change pas, ce produit sera transféré sur votre nouvelle réservation. Dans le cas contraire, la police sera remboursée. 

Assurance annulation – Ce produit sera transféré sur votre nouvelle réservation. 

Billet flexible – Ce produit sera transféré sur votre nouvelle réservation et sera valide jusqu’à votre nouvelle date de retour. Si vous avez reçu un bon directement de la compagnie aérienne, vous devez contacter le service clients de la compagnie.