Si vous pouvez prétendre à un remboursement, nous pouvons envoyer à la compagnie aérienne une demande de remboursement en votre nom. Si la demande est acceptée par la compagnie aérienne, et dès que le montant nous aura été remboursé, nous traiterons votre remboursement conformément à la politique de la compagnie aérienne et à nos conditions générales, que vous pouvez consulter ici. Le montant sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat.
Actuellement, le délai moyen nécessaire pour traiter les remboursements après avoir reçu les fonds est de 6 jours. Si la plupart des compagnies aériennes traitent les remboursements en moins de 5 jours ouvrables, l’ensemble du processus peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrables entre le moment où vous confirmez l’annulation et le traitement du paiement par nos soins. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le délai de traitement de votre fournisseur de paiement ou de votre banque, une fois le remboursement effectué.